Mr. Bates vs The Post Office (series): Kacaunya Komputerisasi Kantor Pos Inggris Oleh Kegagalan Sistem IT Horizon

"Mr. Bates vs The Post Office" adalah serial drama televisi Inggris empat episode. Ditulis oleh Gwyneth Hughes dan disutradarai oleh James Strong, serial ini menampilkan pemeran utama yang dipimpin oleh Toby Jones.

Mr. Bates vs The Post Office (series) - oleh Masterpiece PBS

Pada intinya serial ini menyelami kisah skandal di Post Office Inggris, sebuah kegagalan tragis dalam menegakkan keadilan yang mengguncang negara tersebut. Ratusan subpostmaster (kepala kantor pos cabang) mendapati diri mereka dituntut secara salah, baik secara pribadi maupun publik, atas kejahatan seperti pencurian, pembukuan palsu, dan penipuan. Akar masalahnya terletak pada sistem komputer cacat yang dikenal sebagai Horizon, yang mendatangkan malapetaka pada kehidupan banyak orang yang tidak bersalah.

British Post Office Scandal

Skandal Post Office Inggris, juga dikenal sebagai skandal Horizon, mengacu pada kegagalan besar dalam menegakkan keadilan yang berdampak pada ratusan kepala kantor pos dan penyimpanan di Inggris. Skandal tersebut berpusat pada penggunaan sistem perangkat lunak yang disebut Horizon oleh Post Office, yang dirancang untuk mengelola keuangan, transaksi, dan proses akuntansi di cabang lokal.

Dimulai pada awal tahun 2000-an, banyak kepala kantor pos dan simpanan mulai melaporkan ketidaksesuaian di rekening cabang mereka yang mereka yakini disebabkan oleh kesalahan dalam sistem Horizon. Perbedaan ini menyebabkan tuduhan pencurian, penipuan, dan pembukuan palsu, yang mengakibatkan banyak kepala kantor pos dituntut, dihukum, dan bahkan dipenjara berdasarkan bukti yang diberikan oleh sistem Horizon.

Namun, belakangan diketahui bahwa perangkat lunak Horizon penuh dengan gangguan teknis, bug, dan kesalahan yang dapat menyebabkan perbedaan yang tidak dapat dijelaskan pada akun cabang. Meskipun banyak keluhan dari kepala kantor pos mengenai masalah ini, Post Office tetap mengandalkan sistem Horizon dan menepis kekhawatiran tentang keandalannya.

Pada tahun 2009, sekelompok kepala kantor pos membentuk Justice for Subpostmasters Alliance (JFSA) untuk mengkampanyekan keadilan dan akuntabilitas setelah skandal Horizon. Selama bertahun-tahun, JFSA bekerja tanpa kenal lelah untuk meningkatkan kesadaran akan ketidakadilan yang dialami oleh kepala pos dan simpanan serta menantang cara perusahaan Post Office menangani situasi tersebut.

Pada tahun 2019, keputusan penting Pengadilan Tinggi menemukan bahwa sistem Horizon memang bertanggung jawab menyebabkan perbedaan akuntansi di banyak rekening cabang. Keputusan tersebut membatalkan hukuman terhadap puluhan kepala kantor pos dan mengungkap besarnya ketidakadilan yang telah terjadi.

Skandal ini menyoroti bahayanya mengandalkan teknologi yang cacat dan pentingnya memastikan akuntabilitas dan transparansi dalam organisasi besar. Hal ini juga menimbulkan pertanyaan mengenai perlakuan terhadap pelapor dan perlunya reformasi sistemis untuk mencegah terjadinya ketidakadilan serupa di masa depan.

Sinopsis (serial)

Inti dari skandal Post Office terletak pada tidak berfungsinya sistem IT yang dikenal sebagai Horizon, yang secara keliru menyebabkan kekurangan uang tunai. Sebagai tanggapan, Post Office Limited memulai penuntutan atas penipuan, pencurian, dan pembukuan palsu terhadap banyak kepala kantor pos di seluruh Inggris. Pada tahun 2009, Alan Bates memimpin sekelompok individu yang terkena dampak untuk membentuk Aliansi Keadilan untuk Subpostmaster.

Pertarungan hukum selama bertahun-tahun berujung pada kasus peradilan Bates v Post Office pada tahun 2019. Pengadilan pada akhirnya memutuskan bahwa penuntutan dan hukuman tersebut merupakan kegagalan dalam menegakkan keadilan, menyoroti dampak mendalam dari sistem Horizon yang cacat dan penganiayaan yang salah yang dialami oleh orang-orang yang tidak bersalah. Melalui upaya tak kenal lelah dari individu seperti Bates dan Justice for Subpostmasters Alliance, keadilan akhirnya ditegakkan, mengakhiri babak kelam dalam sejarah Post Office.

Pemeran

• Toby Jones sebagai Alan Bates
• Monica Dolan sebagai Jo Hamilton
• Julie Hesmondhalgh sebagai Suzanne Sercombe
• Alex Jennings sebagai James Arbuthnot
• Ian Hart sebagai Bob Rutherford
• Lia Williams sebagai Paula Vennells
• Will Mellor sebagai Lee Castleton
• Amy Nuttall sebagai Lisa Castleton
• Krupa Pattani sebagai Saman Kaur
• Amit Shah sebagai Jas Singh

Pada awal milenium, Jaringan Post Office Inggris (perusahaan kantor pos) mengalami transformasi besar dengan diperkenalkannya sistem Horizon yang terkomputerisasi. Dikembangkan dan dialihdayakan oleh Fujitsu, Horizon dilanda penundaan, pembengkakan biaya, dan berbagai gangguan teknis. Meskipun terdapat masalah-masalah ini, sistem ini diterapkan secara nasional.

Tak lama setelah penerapannya, Postmaster (kepala kantor pos) di seluruh negeri mulai mengalami kekurangan yang tidak dapat dijelaskan pada akun mereka. Ditambah lagi dengan persyaratan kontrak yang ketat, yang mengharuskan mereka bertanggung jawab atas segala perbedaan, perbedaan finansial ini terbukti sangat merugikan banyak orang.

Post Office menanggapinya dengan pendekatan yang keras, mengerahkan departemen investigasi dan hukumnya untuk menuntut para kepala kantor post atas dugaan penipuan, pencurian, dan pembukuan palsu. Sementara itu, mereka menunjukkan sedikit minat untuk menyelidiki klaim bahwa Horizon bertanggung jawab atas perbedaan tersebut.

Selama hampir dua dekade, Post Office mempertahankan pendiriannya, menolak untuk mengakui kesalahan apa pun pada sistem Horizon sambil secara agresif melakukan tindakan hukum terhadap kepala kantor pos yang terkena dampak. Dampak yang ditimbulkan sangat besar: jiwa kacau, tabungan terkuras habis, hubungan menjadi tegang, dan tragisnya, beberapa orang kabarnya bunuh diri saat menghadapi kesulitan yang luar biasa.

Inti cerita ini adalah Alan Bates, diperankan oleh Toby Jones, mantan kepala kantor pos yang muncul sebagai protagonis utama. Bates mengemban tugas berat untuk menggalang korban skandal Post Office lainnya untuk mendukung perjuangannya, yang pada akhirnya memimpin mereka dalam pertarungan hukum melawan institusi tersebut di Pengadilan Tinggi.

Berdurasi lebih dari dua dekade, narasi ini dengan terampil menavigasi berbagai alur cerita dan perspektif, menawarkan wawasan tentang kehidupan mereka yang terkena dampak ketidakadilan. Drama ini juga menyoroti individu-individu yang bertanggung jawab atas parodi tersebut, dengan beberapa yang digambarkan dalam serial tersebut berpotensi menghadapi hukuman penjara karena peran mereka dalam skandal tersebut.

Mayoritas waktu didedikasikan untuk menampilkan Bates, Jo Hamilton (diperankan oleh Monica Dolan), dan Lee Castleton (diperankan oleh Will Mellor), yang semuanya sangat terpengaruh oleh peristiwa yang terjadi. Saat mereka menghadapi kompleksitas perjuangan hukum dan ketidakadilan yang mereka alami, kisah-kisah mereka menjadi pengingat yang kuat akan dampak kelalaian perusahaan dan perjuangan demi keadilan.